Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion HomeKit

Bonjour,

Je viens d'installer une TaHoma Switch neuve et de configurer mes 9 volets Somfy RS100 Solar io. Tout fonctionne parfaitement dans l'application TaHoma.

En revanche, je n'arrive pas à associer ma passerelle à Apple HomeKit.

J'ai essayé les deux méthodes :

Depuis Apple Maison, en scannant directement le QR code HomeKit : « Impossible d'ajouter l'accessoire. Cet accessoire ne peut pas être utilisé avec HomeKit ».

Depuis l'application TaHoma, dans Assistants vocaux > Apple HomeKit : après avoir activé le mode Bluetooth avec le bouton central, l'application affiche « Pont – Connexion… », puis « Accessoire introuvable ».

La TaHoma est bien connectée au Wi-Fi et reste parfaitement fonctionnelle dans son application.

Pourriez-vous vérifier l'état de l'association HomeKit de ma passerelle et, si nécessaire, réinitialiser le lien HomeKit côté serveur ?

Mon code PIN est le suivant : 2329-9084-8000

Merci par avance pour votre aide.

Yannick M.
Yannick M.

Yannick M.

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