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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Volet

le skill alexa ne fonctionne pas

TaHoma Switch – Impossible d'associer Alexa

Bonjour,

Impossible d'associer ma TaHoma Switch à Alexa. À chaque tentative via la skill « TaHoma by Somfy », j'obtiens : « Impossible d'associer le compte à Alexa. Veuillez réessayer ultérieurement. »

La box fonctionne parfaitement dans l'application TaHoma.

Déjà testé, sans succès :

  • désactivation / réactivation de la skill
  • connexion avec le compte Somfy principal (propriétaire)
  • cache de l'application Alexa vidé

Pouvez-vous vérifier si une ancienne liaison Alexa existe sur la box et la supprimer, afin que je puisse refaire l'association ?

PIN de la box : 2127-2536-8813
Merci d'avance,
Alexis

Alexis L.
Alexis L.

Alexis L.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Alexis L.
Date
16 octobre 2026
il y a environ 2 heures
question
q
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