Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pouvez-vous dissocier mon kit de connectivité du compte des anciens propriétaires ?

Bonjour,

J’ai acheté une maison équipée d’un portail somfy qui a ce jour ne fonctionne plus. J’ai voulu vérifier si la connection se faisait bien avec l’application Tahoma mais l’appareil est associé au compte des anciens propriétaires.
Pouvez-vous l’associer avec mon compte?

Merci,

Muriel D.
Muriel D.

Muriel D.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Muriel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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