Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat filaire io supprimé par erreur- aucun produit détecté après reset

Bonjour,
J’avais un thermostat io filaire (modèle blanc carré avec module d’alimentation) déjà installé et fonctionnel dans mon application TaHoma by Somfy.
Par erreur, je l’ai supprimé de l’application.
Depuis, je n’arrive plus à le réajouter :
J’ai effectué plusieurs resets (appui 10 secondes sur RST → LED bleue + rouge)
Puis appui 3 secondes sur PROG → LED bleue + rouge
L’application tourne longtemps puis affiche « Aucun produit détecté »
J’ai aussi redémarré la box et essayé les différents chemins d’ajout (Chauffage et climatisation → Thermostat IO et Autres Somfy).
Pouvez-vous m’aider à le réassocier ?
Code PIN de ma box TaHoma :2202-2313-2888
Tahoma Rail -DIN

Merci d’avance.

V M.
V M.

V M.

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