Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinstaller caméra indoor

Bonjour,

Ayant changé de wifi ma caméra indoor ne se connecte plus.
Le message : la caméra n’est plus connectée

Avec en dessous obtenir de l’aide.

Lors de la mise en route, bip et led bleue clignotante

Merci,

Olivier O.
Olivier O.

Olivier O.

Niveau
1
486 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Il faut aller sur Mes équipements/Caméra.. et utiliser la procédure de changement de wifi

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

    Niveau
    1
    486 / 750
    points

    Bonjour
    Sauf que je ne peux accéder aux paramètre de la caméra.
    Voir la photo
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous avez deux possibilités

    1) Avec votre smartphone vous créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que votre ancienne box.
    La caméra va se connecter sur le smartphone et vous pourrez changer le wifi.

    2) Uniquement si la caméra n'est pas armée, il faut la réinitialiser avec un trombone. Voir la procédure en copie d'écran

    Nota : La procédure 1) est plus fiable.

    Haut de page