Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture piéton aléatoire Dexxo smart IO ?

Bonjour,

Je possède une porte de garage coulissante. Le moteur somfy dexxo smart 1000 io à des réaction étrange certaine fois à la demande d'ouverture piéton.

Un jour sur trois : à la demande d'ouverture piéton , la porte s'ouvre en ouverture totale puis la commande ouverture piéton est ignorée par le moteur durant 1 heure à peu près.

C'est le second moteur remplacé sous garantie qui réagit de la sorte.

Courroie retendue ... effacement général ... rien n'améliore le comportement.

SW : A004

Merci d'avance si vous avez une idée.

baba

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour moi, c'est le boitier qui déconne.
    Mais vous voulez dire que vous aviez un premier boitier qui avait la même panne ?

    Affichez ici les paramètres enregistrés. A tous les coups certains sont pas bons !
    Ce moteur jouit d'une très solide réputation, alors deux de suite qui déconnent c'est juste pas possible.

    Bonne journée

    baba
    baba

    baba

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    Bonjour Jean-Luc et Charly,

    Merci pour vos réponses.

    Voici mes paramètres :

    P0 Mode de fonctionnement
    1
    P1 Vitesse de la porte en fermeture
    1
    P2 Zone de ralentissement en fermeture
    2
    P3 Sensibilité de la détection d'obstacle
    3
    P4 Cellules photoélectriques
    1
    Px Type de porte
    2

    Bien cordialement
    baptiste

    Tout semble normal, sauf qu'il faut nous préciser le type de raccordement des cellules, est-ce conforme à la fig 22A ?

    Au cas où vous auriez modifié Px à un mauvais moment dans la prog je vous conseillerais de relancer un auto apprentissage.

    Bonne soirée

    baba
    baba

    baba

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    Bonjour Charly,

    Oui le schéma des cellules est conforme au 22 A.

    J'ai effectué un auto-apprentissage mais le problème est revenu ... à vrai dire je ne comprend plus rien.

    Des essais ont été réalisés :

    • en me servant que des télécommandes -> même résultat
    • -en me servant que de la box tahoma -> même résultat

      • effacement mémoire totale -> même résultat

      Bien cordialement
      baptiste

    Alors je n'ai pas de solution ni d'explication à vous proposer.
    Je suis juste dubitatif à cette histoire qui je vous assure est unique dans son genre en 8 ans que ce moteur est commercialisé.
    De plus c'est ce moteur qui est monté sur les portes coulissantes vu que c'est le seul prévu pour.
    A toutes fins utilies posez ici des photos de votre installation vu de l'intérieur porte ouverte et fermée.

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