Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Recalibrage incessant Intellitag Service clients ????

Bonjour,

Mon intellitag me demande en permanence de le recalibrer. Je l’ai deja effectué deux fois + 1 fois en le desinstallant et en faisant comme si c’était un nouvel appareil.
Cette nuit 34 notifications de recalibration de l’intellitag.
Ce matin je cherche a faire une demande de prise en charge de la garantie mais impossible de trouver le service client..pourriez-vous m’indiquer comment faire sans passer par un forum public ?

Merci par avance

Damien
Damien

Damien

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    Réponses

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Damien , bonjour

    Appelez le SAV somfy.
    Vous trouverez le N sur google
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Damien
    Votre intellitag est a proximité de métal ou d'un champs électrique ce qui perturbe la boussole électronique qui fait la détection.

    La seule solution que nous ayons trouvée sur le forum pour utiliser l'intellitag dans ces conditions, c'est de l'installer en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante et monter la sensibilité a minimum 8.

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