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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Garantie Link Home Alarm.

Bonjour,

A l'occasion d'un changement d'opérateur internet nécessitant une reconfiguration du Wi-Fi, j'ai pu constater que le Link de mon système Home Alarm acheté le 5 novembre 2022 mais mis en service uniquement en septembre 2023 ne tient plus les coupures électriques. Il s'éteint immédiatement sans alimentation électrique même après reconfiguration. Sachant que la batterie ne se remplace pas, je souhaiterais un échange dans le cadre de la garantie de 5 ans. Comment la déclencher ?

Merci.

Gilles B.
Gilles B.

Gilles B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Il faut poster le N° MAC qui est derrière la prise.

    Gilles B.
    Gilles B.

    Gilles B.

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    Merci pour cet indice. N° MAC à côté du flashcode : BU01110274ED2134 (bien que le U soit un peu hors sujet dans une adresse MAC).

    Cordialement.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    On est d'accord, c'est bien pour ça que je suis MdR quand les utilisateurs ne veulent pas poster ce numéro pour des raisons de sécurité :))

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