Badge alarme essentiel qui ne fonctionne plus ?

J’ai acheté 2 badges lors de l’achat de du pack Home Alarm Essentiel.
Un des deux ne fonctionne plus, il se met à clignoter dès que je souhaite activer ou désactiver l’alarme mais rien ne se passe.
J’ai changé la pile pensant que cela pouvait venir de là mais rien n’y fait. Je l’ai aussi réinitialisé 2 fois selon votre process mais sans succès.
Je souhaite un échange de ce badge acheté sur votre site Somfy au titre de la garantie.
Comment dois-je procéder ?
Merci d’avance,
Cordialement,
LLM