Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme d’enregistrememt

Bonjour,
Nous avons chez nous nous un système de caméras exterieur somfy protect.
Nous recevons des notifications quand les personnes passent devant la caméra, mais les enregistrements n'apparaissent plus sur l'application, alors qu'elles sont sauvées sur le cloud. Cela marchait il y a encore quelques jours...
Comment solutionner ce problème?
Merci d’avance pour votre réponse...

Merci,

Savina D.
Savina D.

Savina D.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Savina

    Si vous avez des smartphones Android, le Bug est signalé et le correctif est en cours de validation.
    Vous pouvez trouver les réponse des Yellos en tapant "Médiathèque" dans la zone recherche pour avoir accès aux premiers posts sur le sujet.

    En attendant vous pouvez revenir à la précédente version de l'application Somfy Protect pour retrouver la fonction.

    Aurélia M.
    Aurélia M.

    Aurélia M.

    Niveau
    1
    136 / 750
    points

    Bonjour ;

    Pourriez-vous m'indiquer comment revenir à la version précédente de Somfy Protect ? merci d'avance.

    Bonne journée.

    Haut de page