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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Récepteur 1841229 et tahoma

Bonjour,

J ai investi dans un récepteur io somfy 1851229 pour piloter mes 2 portes de garage avec 2 télécommandes 1841134 keygo io. La programmation des portes de garages avec les télécommandes sont opérationnelles mais impossible de synchroniser ma Tahoma switch avec le récepteur, la Tahoma ne le voit pas ?Quelqu’un aura-t-il une solution svp .
Merci,

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Nicolas B.
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    Je choisis porte de garage avec télécommande

    Nicolas B.
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    Merci de votre réponse , déjà sélectionné mais on dirait que ça ne reconnaît pas mon récepteur

    Nicolas B.
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    Je ne Pense pas que l’enregistrement fonctionne , au moment de la recherche rien ne se passe

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Et avant j avais bien sélectionné le récepteur

    Bonjour

    Réinitialisez le récepteur :

    Appuyez de façon continue sur le bouton PROG du récepteur : au bout de 2 secondes, la LED s'allume. Ne relâchez pas le bouton. Maintenez l'appui jusqu'à 7 secondes environ : la LED se met à clignoter rapidement. Relâchez immédiatement le bouton.
    Verification: Le clignotement rapide de la LED confirme que la mémoire a été purgée et que la clé io est supprimée.

    Bonne journée.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Impeccable merci à vous ça a fonctionné nickel il m’a tout reconnu et j’ai reaffilié la télécommande après . Tout fonctionne. Dernière petites questions , si possible , aléatoirement ça me met erreur communication porte de garage ? Et j ai fait la même chose sur mon portail 2 vantaux , et il m’a detecté 2 moteur sur 1 seul canaux , du coup j ai 2 moteurs affichés et 1 seul qui fonctionne, est ce que c’est parce que logiquement avec la télécommande Je peux Ouvrir soit 1 ou 2 vantaux ?

    Bonjour

    Pour le garage, à quelle distance se trouve le récepteur du TaHoma et quels sont les obstacles entre les deux ?

    Pour le portail, quelle est sa référence ?

    Bonne journée.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Merci pour vos conseils le garage se trouve à 10m du récepteur , j ai rapproché la Tahoma du garage ( Je l’ai Mis au milieu de ma pièce ) tout est connecté et pas de défaut .
    Tout fonctionne correctement et bien sûr l’appli mais Je vojs Avoue que Je suis Déçu du résultat , Je peux Juste piloter garage et portail avec l’appli mais impossible de le connecter à un assistant vocal comme Je l’ai Fait pour les volets , Je pensais Pouvoir utiliser Siri ou Alexa pour les commander mais apparemment, interdit par somfy pour sécurité , ça fait cher l’appli

    Bonjour Nicolas

    Les récepteurs universels Somfy RTS/IO sont explicitement exclus du pilotage vocal, car ils ne permettent pas de distinguer ouverture et fermeture. C'est lié à la sécurité.
    Il est tout à fait possible de commander un moteur de portail/garage de la marque après avoir renseigné un code pin dans l'application.

    Bonne journée.

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