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Tête thermostatique io ne s'appaire plus avec TaHoma – demande d'échange
Bonjour,
Ma tête thermostatique io Somfy ne se connecte plus à ma box tahoma
Informations :
Ce que j'ai déjà essayé, sans succès :
- Remplacement des piles par des piles neuves
- Suppression de la tête dans l'application TaHoma
- Remise à zéro de la tête
- Nouvelle procédure d'appairage (deux carrés avec trait, recherche dans l'application, puis appui 3 s sur +) : la box ne détecte pas la tête
Ayant lu sur ce forum que certaines têtes io présentaient un problème de communication avec la box TaHoma, corrigé dans une version mise à jour, je souhaiterais savoir si la mienne est concernée et, le cas échéant, bénéficier d'un échange sous garantie.
Je joins une photo de la date de fabrication.
Merci,
Merci,
Réponses
Bonjour j'ai 6 tetes thermostatiques IO dans mon logement depuis 3 ans. J'ai également effectuer le changement de piles en mettant des piles Duracell neuves (donc pas de probleme de qualité). Je rencontre le meme probleme d'appariage la vanne n'est plus detectée par l'application et ce malgré la procédure suivie à la lettre. Cela concerne 3 tetes desormais. Les produits étant encore sous garantie est il possible d'avoir leur echange. Ces tetes ont ete installées lors de la construction de l'immeuble (achat en VEFA, livré en mars 2023). Merci de votre aide.
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