Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

L’hysteresis de mon thermostat io radio ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez m’aider?

Bonjour,

Je possède une installation composée de :

● Une box TaHoma V2.

● Un thermostat connecté Somfy io radio.

● L’application Thermostat Connecté Somfy sur iPhone.

J’ai constaté un changement de comportement de la régulation de mon chauffage depuis novembre 2026.

Auparavant, lorsque le curseur d’hystérésis était réglé sur 1, la régulation fonctionnait avec une hystérésis de ±1 °C.

Désormais, avec exactement le même réglage (curseur sur 1), l’hystérésis réelle n’est plus que de ±0,5 °C.

Précisions :

● Le curseur est toujours gradué de 0 à 1 par pas de 0,1.

● La valeur maximale affichée est toujours 1.

● La régulation réelle a bien changé, ce n’est pas simplement un problème d’affichage.

● J’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’application sur mon iPhone, sans résultat.

● Aucun réglage de la chaudière n’a été modifié.

Pouvez-vous me confirmer si une mise à jour logicielle ou une modification du service Somfy a changé la correspondance entre la valeur du curseur et l’hystérésis réelle ?

Je souhaiterais retrouver l’ancien fonctionnement, avec une hystérésis de ±1 °C lorsque le curseur est réglé sur 1.

Merci de votre aide et de votre réponse technique.

Cordialement,

Claire B.
Claire B.

Claire B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Claire.
    Pouvez vous mettre une photo de l'étiquette qui est derrière le thermostat.

    Claire B.
    Claire B.

    Claire B.

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    Bonsoir Jacky,
    Voici la photo du thermostat.
    Merci pour votre aide,
    Bonne soirée,

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est bien ce que je pensais. Ce n'est pas un thermostat IO mais un thermostat V2.

    Attendez l'avis d'un Yello.

    Claire B.
    Claire B.

    Claire B.

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    Ok. Merci de votre aide,
    Bonne soirée,

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