Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Aucun mouvement Oximo io

Bonjour à tous,

J’ai un problème avec un volet Oximo io possédant le module io sur son câble debrochable du moteur.
J’ai aucun mouvement avec la télécommande smoove.
J’ai testé diverse procédure, aucun mouvement.
Contrôle du condensateur, RAS.

Donc est ce le moteur ou le module io HS ? À votre avis.

Merci par avance

Merci,

Wilfried
Wilfried

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Wilfried,

    Avez-vous essayé de remettre le moteur à zéro en suivant la procédure décrite ci-dessous ?

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

    Bonne journée,

    Wilfried
    Wilfried

    Wilfried

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    Désolé. Rien n’y fait. Aucun mouvement.

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