Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise à jour Tahoma switch :(

Bonjour,

J’ai enfin pris le temps d’installer ma Tahoma switch reçu en 2023 lors de l’installation de mes volets, mais cette dernière ne se mets pas à jour.

J’ai vu que la version d’origine commence par 2021…

Comment faire ?

Merci,

Melissa J.
Melissa J.

Melissa J.

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    Réponses

    Melissa J.
    Melissa J.

    Melissa J.

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    Bonjour, voici l’étiquette de la Tahoma.
    Merci à vous.

    Melissa J.
    Melissa J.

    Melissa J.

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    Bonjour voici le pin demandé

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Melissa,
    Je vous invite a faire une resynchronisation de votre Tahoma :

    1 - débrancher électriquement la box
    2 - appuyer sur RST a coté du bouton prog sous la tahoma (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
    4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Bonne journée

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