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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression impossible d'un equipement fantome sur l'installation

Bonjour,

Un equipement nomme « Volet » (rts://1006-0360-2223/16768156), cree le
11/11/2026, apparait dans mon application alors qu'il ne correspond a aucun
moteur de mon installation et qu'aucune commande ne produit d'effet.

Ce que j'ai constate :

  • l'equipement est absent de la liste des equipements de la passerelle ;
  • la suppression depuis l'application reste bloquee indefiniment, y compris
  • apres deconnexion, purge du cache et reconnexion ;

    • une requete de suppression adressee a l'API renvoie un code 204 (accepte)
    • mais l'equipement reste present, y compris plusieurs minutes apres ;

      • la meme requete sur un identifiant inexistant renvoie bien une erreur
      • « does not belong to setup », ce qui confirme que la cible est correcte et
        que le traitement n'aboutit pas.

        Pouvez-vous purger cette entree cote serveur sur l'installation
        1006-0360-2223 ? Je souhaite conserver le reste de mon installation en l'etat,
        notamment le volet de mon bureau qui fonctionne normalement sous l'identifiant
        1904217.

        Merci d'avance

Sebastien L.
Sebastien L.

Sebastien L.

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