Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

FAQ Portail : Pourquoi mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture ?

FAQ Portail : Pourquoi mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture ?

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    Concernant les soucis de réouvertures, deux solutions existent en fonction du type de votre portail :


    S'il s'agit d'une motorisation à vérin à vis sans fin (SGS, Exavia, ...), merci de suivre la procédure suivante :


    - Desserrer les pattes de fixation présentes sur les vantaux sans les sortir complètement, qu'elles puissent coulisser de gauche à droite via les trous oblongs.
    - Effectuer une remise à zéro de la motorisation (Effacement des réglages)*
    -Faire un nouvel apprentissage de la course avec les pattes toujours desserrées (2 cylces complets d'ouvertures/fermetures).
    - A la fin de cet apprentissage, resserer les pattes de fixation à l'endroit où elles sont placées seules.

    S'il s'agit d'une motorisation de portail coulissant (Slidymoove, Freevia, ...), merci de contrôler les points suivants :


    - Que le portail coulisse bien sans effort
    - Que le portail est bien de niveau
    - Que les crémaillères soient parfaitement alignées
    - Que l'espace entre le pignon et la crémaillère soit respecter sur toute la course du portail

    ATTENTION : Ces procédures ne conviennent pas dans les cas suivant :

    - FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?


    - FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre si on pousse les battants ou s'il y a du vent ?

     

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