Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

récepteur porte de garage et télécommande

Je viens d'acheter un logement, il y a un garage avec un automatisme Somfy déjà présent (récepteur RC8433). Par ailleurs j'installe une alarme Somfy dans se même logement. Pour une question de pratique le vendeur du magasin ou j'ai acheté l'alarme ma conseillé une télécommande "multi applications", pour gérer l'alarme et la porte de garage. Mais voila, impossible d'associer la nouvelle télécommande au récepteur. J'ai appuyé sur le bouton "prog" dans le récepteur, la diode rouge s'allume (mode association), j'ai appuyé sur la nouvelle télécommande, mais rien ne se passe... La diode rouge reste allumée et la télécommande n'a aucun effet. Par avance merci de votre aide.

ronny M.
ronny M.

ronny M.

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    Réponses

    Bonjour Ronny,

    Nous vous informons que malheureusement, la télécommande Multi-Application n'est pas compatible avec votre Récepteur RC8433. Il est donc normal que ces deux produits ne communiquent pas ensembles.

    Bonne journée,

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