Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

récepteur porte de garage et télécommande

Je viens d'acheter un logement, il y a un garage avec un automatisme Somfy déjà présent (récepteur RC8433). Par ailleurs j'installe une alarme Somfy dans se même logement. Pour une question de pratique le vendeur du magasin ou j'ai acheté l'alarme ma conseillé une télécommande "multi applications", pour gérer l'alarme et la porte de garage. Mais voila, impossible d'associer la nouvelle télécommande au récepteur. J'ai appuyé sur le bouton "prog" dans le récepteur, la diode rouge s'allume (mode association), j'ai appuyé sur la nouvelle télécommande, mais rien ne se passe... La diode rouge reste allumée et la télécommande n'a aucun effet. Par avance merci de votre aide.

ronny M.
ronny M.

ronny M.

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    Réponses

    Bonjour Ronny,

    Nous vous informons que malheureusement, la télécommande Multi-Application n'est pas compatible avec votre Récepteur RC8433. Il est donc normal que ces deux produits ne communiquent pas ensembles.

    Bonne journée,

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