Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

clavier à codes ne fonctionnant plus?

un clavier à code électronique déporté réf2400581 est installé depuis 3 ans ,depuis quelques temps un disfonctionnement récurent se produit lorsque l'on veut ouvrir le portail ,plus d'éclairage des touches ni ouverture du portail , que se passe t'il ? et la garantie est elle toujours en cours ? Merci de votre réponse .Eros

bruno T.
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    Réponses

    Bonjour,

    La garantie de ce matériel est de 3 ans à date d'achat.

    Concernant la résolution de votre problème pouvez-vous nous confirmer que ce dysfonctionnement est intermittent ?

    Il peut s'agir d'un problème du clavier à code, du branchement ou bien de la sortie d’alimentation 24V du boitier électronique.

    Seriez-vous en mesure de contrôler la tension de sortie des bornes d'alimentation 24V ?

    Nous restons à votre disposition.

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