Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Ajouter une telecommande supplementaire de Portail ?

Ajouter une telecommande de Portail ?
Je souhaite ajouter des télécommandes de portail PASSEO S200. Mon achat de 2 pieces KEYTIS 4 RTS Ref1840033 ne me permet pas de les programmer bien qu'en suivant la manip déjà réalisée sur 3 autres que j'ai programmés auparavant (meme fréquence)

Jean Marc C.
Jean Marc C.

Jean Marc C.

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    bonjour,
    Effectivement les télécommandes RTS (keytis 2, 4 et keygo ne sont pas compatible avec les motorisation S200 / S200 II car la fréquence utiliser est 433,42mhz il vous faut une télécommande MITTO RTR ( 433,92mhz) ref : 2400848

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    Les autres réponses

    A priori vos télécommandes actuelles ne sont pas compatibles. En surfant un peu sur le net, j'ai trouvé cette page sur le site internet de Somfy (on revient à la source), qui indique que la téléco 4 canaux RTR était compatible avec les moteurs S200 (onglet compatibilité).

    http://www.somfy.fr/accueil/acheter/produits/343/fr-fr/te...

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