INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Position détecteur de mouvement

Quelle distance par rapport à un radiateur pour ne pas déclencher lorsqu'il est chaud?

Didier
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    si ton radiateur est face au détecteur, ca dépend de la distance. Les DM ont une portée de 12m donc...
    Si ton radiateur est au dessous du détecteur, ca dépend la nature de ton radiateur. La chaleur monte en créant une "vague" de chaleur donc si c'est un vieux radiateur type convecteur ça risque d’être gênant.
    Si c'est un type panneau rayonnant, il y a peu de risque même s'il est en face.

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    mathieu
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    Il ne faut pas avoir de radiateur dans la zone de détection du détecteur. Le mieux est de le mettre au dessus au moins il ne le voit pas!

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