Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème volet roulant

bonjour

j'ai un problème avec un volet roulant qui ne remonte pas jusqu'en haut, il s'arrête à environ 20cm du haut. si quelqu'un connait la solution de dépannage? merci

sébastien C.
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sébastien C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Avez-vous essayé de modifier la fin de course haute de votre volet roulant comme il est décrit dans la vidéo au lien ci-dessous :

    Modification des butées

    Bonne journée,

    josette B.
    josette B.

    josette B.

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    je fais suite à la réponse de Thomas de Somfy :
    Nous avons ouvert le volet, enlevé le moteur et remonté, mais rien ne bouge!!!!
    J'aimerai un devis pour changer le moteur, merci de me contacter afin que je puisse vous donner les références trouvées sur le moteur et ne me demandez pas de passer par un professionnel, je pense avoir payer assez chère une installation de volets, un remplacement d'un volet!!!
    cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Josette,

    Nous vous informons que les moteurs de volets roulants sont des moteurs de la gamme professionnelle et donc ne sont disponible qu'auprès d'installateurs ou revendeurs professionnels ou bien sur un site internet spécialisé.

    Nous ne pouvons pas vous vendre directement de tels moteurs et donc vous fournir de devis.

    Si vous souhaitez connaître la référence SOMFY exacte de votre moteur, vous pouvez nous indiquer ici ce qu'il y a d'indiquer sur l'ancien moteur.

    Bonne journée,

    josette B.
    josette B.

    josette B.

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    voici ce que j'ai trouvé sur le moteur
    SOMFY OXIMO RTS 6/17
    6Nm
    OXIMO 50
    17 rpm
    220v
    50HZ
    90W
    I.CI.H
    IP44
    4min
    code barre 5005459A

    Dans l'attente d'une réponse pour la référence somfy
    merci de me donner un site de vente fiable cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Josette,

    Nous vous informons qu'il s'agit du moteur OXIMO RTS 6/17 référence : 1032392

    Concernant votre demande, je vous informe que ces sites de ventes en lignes sont des entreprises indépendantes qui ont chacune leurs méthodologies de fonctionnement. Par conséquent, je ne pourrai pas vous conseiller sur un site.

    Bonne journée,

    josette B.
    josette B.

    josette B.

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    Bonjour
    Nous avons changé le moteur en passant commande sur le site Voletshop.fr
    coût du moteur 157,80 TTC
    Pour le 1er moteur en 2011, nous avons fait appel à notre installateur, coût du moteur 484.59 TTC + main d'œuvre soit 570.00 TTC
    Cherchez l'erreur!

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