Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Centralis Indoor RTS bruit au branchement

Bonjour. Lorsque j'enclenche le disjoncteur après avoir connecté les fils sur la centrale, le moteur émet un bruit continu. Quand j'appuie sur la touche PROG, la LED s'allume mais il n'y a pas de va-et-vient du volet et le bruit persiste. Même chose avec la touche PROG de la télécommande. J'ai vérifié les connections, tout me semble correct. Pouvez-vous m'aider, svp?
Merci

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    Bonjour,

    Depuis le branchement avez-vous vu ce moteur bouger ?

    Merci de nous indiquer quelles sont les réactions lorsque vous appuyer sur le bouton de commande (repère 3).

    Merci également de nous préciser le modèle de votre moteur si vous en avez connaissance.

    Bonne Journée

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