Réglage de la butée haute d'un volet roulant

Mon volet roulant s'arrête en position haute environ 30 cm trop bas. J'ai suivi votre vidéo sur le réglage des butées, ce qui semble correspondre à mon problème, mais le moteur ne répond pas lorsque j'appuie simultanément sur les touches de montée et de descente. Que puis-faire maintenant ? Merci de votre aide.