Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

detection obstacle non justifiée

Lors de la fermeture avec alto 800, il arrive que la porte séquentielle, peu après le ralentissement de fin de course, remonte brusquement. La solution est alors de l'arreter immédiatement et de redemander la descente. La porte est installée depuis 2009.

Jean-François T.
Jean-François T.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jean-François,

    Nous vous conseillons de premièrement de bien vérifier le bon équilibrage de votre porte de garage. Pour ce faire, déverrouillez la porte et ouvrez-la à la main, à un mètre du sol. Lâchez-la, que fais la porte ? Se referme-t-elle toute seule ? Se rouvre-t-elle ? Ou bien reste-t-elle à la même position ?

    De la même manière, que vous indique l'affichage de votre motorisation lorsque la porte repart en ouverture ?

    Bonne journée,

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