Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

moteur ne s'arrête pas

ouvre portail à bras kit s200s
un des moteurs ne s'arrête pas quand le portail arrive en butée soit fermeture soit ouverture
il en est de même lors de l'auto apprentissage
en marche normale après fermeture il faut appuyer deux fois sur le bouton ouverture pour obtenir l'ouverture une fois arrête le moteur la deuxième fois le portail part en ouverture mais à vitesse très lente

Pierre M.
Pierre M.

Pierre M.

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2
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76210
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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Il semblerait qu'il y ait un défaut sur une des pièces composant votre moteur. Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de la pièce en noir sur la photographie ci-dessous :

    Bonne journée,

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