Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

recepteur avec contact sec

Bonjour,
Je viens de mettre en service le Tahoma.
Je souhaite créer des scenarios, mais j'ai une alarme (pas de chez somfy) avec des contacts aux volets.
Peut-on renvoyer en même temps que l'ouverture des volets un contact sec pour désactiver mon alarme ?

sebastien C.
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    Bonjour, Thomas M. à raison si on l'utilise comme un récepteur pour portail.
    Mais en enregistrant votre produit comme un store intérieur par exemple (prendre une famille de produit que vous n'avez pas pour éviter les problèmes en cas de "OK tous"), vous pouvez le mettre dans un scénario.
    Il faut utiliser la commande "my".
    Attention, si vous faite stop sur le scénario (si lancé depuis le scénario) dans les 30 secondes qui suivent l'ordre sur tahoma, un nouvel ordre sera donné.

    Cdt,

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    Première question, votre alarme a t'elle une entrée contact sec pour être désactivée?

    sebastien C.
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    Oui, elle peut être désactivée (et activée) par un contact sec.

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    vous pouvez utiliser le récepteur contact sec (http://www.somfy.fr/accueil/acheter/produits/19894/286/44...) et mettre celui-ci dans votre scénario.

    Cdt

    Bonjour Sébastien et C,

    Nous vous confirmons la possibilité de mémoriser ce Récepteur Standard dans votre Tahoma en tant que portail. Cependant, pour des raisons de sécurité, il vous sera impossible de le piloter dans un scénario, seulement en manuel.

    Bonne journée,

    Bonjour C,

    Nous vous confirmons cette possibilité, toutefois, nous rappelons que ce produit n'est pas qualifié pour un tel fonctionnement.

    Lors de demande d'un My dans un scénario, la box ne sera pas s'il envoie un ordre d'arrêt ou de mise en route du système d'alarme. Ce qui n'est donc pas conseillé quand il s'agit de piloter un système d'alarme.

    Bonne journée,

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