Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

panne sur 7 volets roulants

Bonjour,

Mes 7 volets sont alimentés en série.
Suite à un arrêt en montée à mi-course d'un volet j'ai appliqué le 2/8/2. Depuis tous mes volets fonctionnent (montée et descente) qu'avec une seule télécommande individuelle et les 6 autres sont hors service.
De plus la Télis 1RTS est inefficace.

Comment dois-je procéder pour reprogrammer l'ensemble de mes volets et télécommande.

Remerciements.

Cordialement.

Jean-Henri B.
Jean-Henri B.

Jean-Henri B.

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    Bonjour,
    malheureusement il va falloir alimenter individuellement chacun de vos moteurs et ensuite réaliser les manip de la vidéo suivante.

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