Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Référence motorisation portail.

Bonjours, je viens d'acheter une maison avec un portail électrique de marque somfy.
J'ai deux soucis, le premier est que je n'ai pas la référence du portail et ou la notice.
Mon deuxième est que par moment celui ci s'ouvre ou se referme sans que cela viennent de nous.
J'aurais aimé changer la fréquence pour que cela arrive plus mais sans référence et notice je suis bloquer.
Merci à vous pour votre aide.

anthony S.
anthony S.

anthony S.

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    ced
    ced

    ced

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    Bonjour,
    avec des photos de la motorisation je pourrai vous aider.

    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Merci, j'esseyerais de mètre des photos se soir en rentrant du travail.

    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Voila quatre photos qui j'espère vous aiderons à me dire quelle est la référence de la motorisation de mon portail.
    Merci d'avance.
    Cordialement.

    ced
    ced

    ced

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    Bonjour,
    c'est un S 200.
    comment sont vos télécommandes? couleurs? combien de touche? y a-t-il un bouton "i2" dans la télécommande au-dessus de la pile?

    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Merci de votre réponse.
    Mes télécommands sont des keytis-NS-4-rts

    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Je ne voudrais pas abuser de votre gentillesse mais pourriez vous m'expliquer les etapes pour s'incroniser deux nouvelles télécommandes avec le système et me dire si s'est possible comment changer la fréquence pour qu'il ne s'ouvre plus ou se ferme plus sans qu'on le lui demande.
    Merci.

    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Le portail est un siminor S200 ou un passeo s200?
    Merci d'avance.

    ced
    ced

    ced

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    Pour que votre motorisation SIminor fonctionne avec des télécommande Somfy vous devez avoir un récepteur raccorder sur votre boitier électronique. Pour pouvoir vous donner la manipulation de programmation j'ai besoin de votre boitier électronique en entier avec tous les raccordements.

    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Je ne vois pas de récepteur branché au boitier.
    Tout est de marque somfy à l'intérieur.
    Le mécanisme me fait penser au modèle Passéo S200 comme indiqué à cette adresse: http://www.somfy.fr/downloads/fr/notice_passeo_s200.pdf

    Bonjour Anthony,

    Comme vous l'indique Ced, le boîtier que vous avez n'est pas compatible avec des télécommandes Keytis NS 4 RTS, car ce boîtier est en RTR (fréquences radio différentes).

    Vos télécommandes fonctionnent-elles ou ont-elles déjà fonctionné avec cette motorisation?

    Si oui, pourriez-vous me faire une photo des câblages que vous avez sur la borne orange 1,2,3,4.

    Si non, lors de l'appui sur une touche d'une de vos télécommandes fait-il réagir le voyant 4 (voir photo)?

    Bonne journée.

    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Les télécommandes fonctionnent déjà avec le portail.
    Le voyant fonctionne lorsque j'ouvre ou ferme le portail (lorsque j'appuis sur la télécommande).
    Joints les deux photos ou est alimenté le portail, je ne vois pas d'autre cablage.
    merci

    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Merci s'est super gentil.
    Une dernière question mon portail doit capter par moment une autre fréquence que nos télécommandes car celui ci s'ouvre ou se ferme sans que l'on lui demande donc je me posais la question serait-il possible de résoudre le problème en changeant la fréquence radio portail/télécommandes pour résoudre se problème?
    Encore merci à vous.

    Bonjour Anthony,

    Il n'est pas possible de changer la fréquence de votre portail.

    Mais il est possible de faire une suppression des commandes mémorisées dans votre portail, si cela venait d'une commande qui se serait enregistrée par erreur.

    Pour cela suivez la manipulation "suppression d'une télécommande" (en dessous de la manipulation pour les enregistrer) puis ré-enregistrez les commandes en votre possession.

    Bonne journée.

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