Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

taille des battants

Bonjour. Le modèle exavia 500 est il compatible avec des battants de taille différentes? Mon portail a un battant de 2.50m et un battant piéton de 1m. On m'a dit en magasin que ça ne fonctionnait qu'avec des portails symetriques, mais j'ai un sérieux doute. Merci d'avance.

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    la largeur minimum motorisable par un exavia 500 est 1.20m
    si votre battant fait 1m vous ne pourrez pas installer un exavia 500.

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    alors, apres verification le petit battant fait 1.30m. Donc l'exavia 500 serait a priori comptatible avec ce genre de portail asymetrique?

    Bonjour Cédric,

    L'Exavia 500, pourra donc motoriser vos deux vantaux (d'1,5m et de 2,5m).

    Bonne journée.

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