Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

GDK 3000 ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis ce week end ma motorisation de porte de garage GDK 3000 ne fonctionne plus.
Lorsque j'appuie sur les télécommandes et sur les boutons du boitier rien ne se passe pas même la lumière.
J'ai testé l'arrivée électrique qui fonctionne très bien... la motorisation à tout juste 1 an .
D'avance merci pour votre aide,
Cordialement,
Vincent Schneider

vincent S.
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    Réponses

    Bonjour,

    Les voyants de la carte ne s'allument plus du tout?

    vincent S.
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    Merci pour votre réponse. A priori non rien ne se passe,. Où se trouvent ces voyants exactement?

    Bonjour Vincent,

    Les voyants se situent sur la tête moteur de votre GDK, sous le clapet:

    Bonne journée.

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