Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Défaut start

mon portail ne s'ouvre plus quand j'actionne les télécommandes. Le voyant rouge clignote avec une information strt. Quand je coupe le courant et que je le remet, le portail s'ouvre, mais ne veut pas se refermer en actionnant la télécommande.

Michel E.
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    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous nous indiquer de quel modèle de motorisation vous êtes équipé?

    Merci d'avance,

    Bonne journée.

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    Je suis équipé du moteur Elixo 500

    Bonjour Michel,

    Avez-vous quelque chose de raccorder sur 21 et 22 de votre Elixo?

    Si oui débranchez ces deux fils et essayez (ouverture / fermeture de votre portail).
    Cela fonctionne t-il? Sans avoir bien sûr coupé et remis et le courant.

    Bonne journée.

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