Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

store qui remonte tout seul toute les 30 minutes environ.

Commande TELIS1 RTS pure
Boitier vent EOLIS 3D RTS
quel est le réglage a faire ?

daniel C.
daniel C.

daniel C.

Niveau
1
500 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Daniel,

    Le dysfonctionnement que vous nous décrivez semble correspondre à un soucis de piles faibles. Dans le cas où les piles sont faibles le store remonte toutes les 30 minutes et la LED de l'EOLIS est allumé en continu.

    Bonne Journée

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    2
    1300 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai le même problème mais ça se produit aussi avec des piles neuves !?!

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Votre store de terrasse remonte de lui-même toutes les 30 minutes ? Dans ce cas merci de me préciser de quels accessoires vous êtes équipés (détecteur de soleil, de vent, ...).

    Si vous avez déjà remplacer les piles il faudrait effectuer une remise à zéro du moteur afin d'enregistrer à nouveau vos détecteurs.

    Bonne Journée

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    2
    1300 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Martial,

    Je n'ai pas d'autres accessoires en dehors de la télécommande. Comment dois-je faire pour remettre à zéro le moteur ?

    Haut de page