Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

temps d'ouverture moteur portail IXENGO S 24 V RTS

Bonjour,nous venons d'installer un portail battant en aluminium d'une largeur totale de 3.5mètres et d'une hauteur de 1.4mètre. Nous avons monté pour chaque battant un moteur de marque SOMFY modèle: IXENGO S 24 V RTS.
Je vous remercie de me confirmer les durées d'ouverture et de fermeture du portail sachant que l'ouverture est à 90°. Nous ne disposons d'aucune documentation en notre possession précisant ces temps d'ouverture et de fermeture de sorte qu'il est impossible de savoir si les moteurs fonctionnent correctement ou pas.

patrick B.
patrick B.

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    Réponses

    Bonjour Patrick,

    Il est indiqué sur les documents en ma possession un temps d'ouverture approximatif de 20 sec pour une ouverture à 90°.

    Merci de me préciser si les moteurs ralentissent en fins de courses ?

    Bonne Journée

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