Blocage intempestif

Ma maison neuve est équipée de 14 volets roulants avec commandes radio et 1 commande centralisée TELIS 4 RTS.
Régulièrement l'un ou l'autre de ces volets ne répond pas à une commande et ce de façon aléatoire, volets différents, position ouverte ou fermée. 2 fois sur trois il faut déclencher un ordre de mouvement inverse pour que la manœuvre soit exécutée. L'installateur m'a dit qu'il fallait couper l'alimentation électrique pour réinitialiser, qu'il ne peut rien de plus!!!
Taratata, la sécurité n'est pas assurée lorsqu'on veut quitter la maison, il faut refaire le tour des pièces;
Et l'on nous parle d'associer volets roulants et alarme???
Ici je découvre que Somfy n'assure même pas un service après-vente, et compte sur ses clients ?!