Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Est-ce possible ?

Bonjour,
j'ai des moteurs de volets roulants de la marque elero, puis-je les commander avec des télécommandes somfy, sachant que lors d'une panne le réparateur ma changé des récepteurs et ma mis du somfy qui fonctionnent avec une télécommande elero, merci.

Katia M.
Katia M.

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    John Snow
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    Bonjour,

    Il est possible de rendre compatible RTS (radio technologie Somfy) un moteur filaire à l'aide d'un récepteur déporté, par contre il ne sera pas possible de rendre compatible RTS un moteur radio d'une autre marque.
    Car chaque fabricant dispose de son propre protocole radio.

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