Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Portail

Commander Control box 3s io avec Tahoma

Bonjour je viens de faire installer un portail équipé avec Control box 3s io que je vois dans ma config mais à l'utilisation, j'obtiens le message : "Les conditions dans lesquelles se trouve l'équipement ne permettent pas d'appliquer la commande."

Dominique P.
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Portail
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Dominique P.
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20 juillet 2014
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    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Dominique,

    Nous vous informons que ce défaut est affiché lorsque le paramétrage des cellules ne correspond pas avec une utilisation de la motorisation à distance. Afin de vous indiquer le bon paramétrage à effectuer, ainsi que le schéma de câblage vos cellules à respecter, pourriez-vous m'indiquer la valeur de paramètre P07 qui est rentré dans votre CBX et le schéma de câblage des cellules que vous avez utilisé (voir ci-dessous) :

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Dominique P.
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    Bonjour Thomas, merci de votre réponse, voici les éléments demandés: la valeur de P07 = 1 et le schéma de câblage semble être le B.
    L'installation a été réalisée par une entreprise de portails et fenêtres qui ne connait pas trop la motorisation Somfy (que j'ai exigé à la commande).

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    Dominique P.
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    Bonjour Dominique,

    Pour faire fonctionner la motorisation avec la box domotique vous allez devoir câbler vos cellules en suivant le schéma C et il faudra ensuite passer le paramètre P07 à 4.

    Ensuite, vous effectuerez un nouvel auto-apprentissage de la motorisation, en suivant la procédure ci-dessous :

    • Appuyer sur la touche "SET" pendant 2s, relâchez quand l'écran affiche "H1"
    • Faites ensuite une impulsion brève sur le bouton "OK", la porte effectue seule deux cycles d'ouverture/fermeture complètes
    • Lorsque l'apprentissage est terminé la porte revient sur "C1".

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Dominique P.
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    Merci Thomas
    Voilà tout est câblé correctement !
    Maintenant je n'arrive plus à ajouter la keygo io dans l'interface...

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    Dominique P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Dominique,

    Je vous informe que vous allez devoir supprimer la motorisation de votre box Tahoma, supprimer toutes les télécommandes de votre motorisation, les enregistrer de nouveau et mémoriser de nouveau votre motorisation dans le Tahoma :

    - Procédure de suppression et mémorisation des télécommandes de la motorisation :

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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