Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité motorisation et porte de garage

Bonjour.

Je souhaite motoriser ma porte de garage sectionnelle (2x2,40 poids 58 kg) avec un équipement Somfy. Quel moteur dois-je choisir : GDK 3000 ou GDK 4000 ?

Merci d'avance pour la réponse.

Pierre-Etienne M.
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    John Snow
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    Bonjour, le GDK 3000 sera adapté à la porte par contre si le dernier panneau est biseauté, il faudra prévoir un adaptateur pour porte sectionnelle.

    benjamin R.
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    Bonjour,

    D'après la taille de votre porte le moteur GDK 3000 suffirait car < 5m² par contre le poids de 58kg me fait pensé qu'il faut prendre le modèle GDK 4000 car sur le 3000 la puissance est de 500N ce qui correspond à peu près à 50Kg max alors que la 4000 a une puissance de 700N soit 70Kg

    Vous trouverez ci joint les 2 documentations techniques afin de conforter votre choix.

    Je pense que pour les motorisations de garage il vaut mieux tout de façon surdimensionner un peu l’installation.

    Cordialement

    mathieu
    mathieu

    mathieu

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    Le 3000 suffira.

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