Chers utilisateurs,

La mise à jour est désormais disponible.

Pour les utilisateurs concernés par la migration, celle-ci est accessible également.

Nous vous recommandons d'être connecté en wifi sur votre smartphone lors de la manipulation. La migration peut prendre plusieurs minutes, merci de patienter jusqu'à la fin de la procédure.

Pour toutes informations concernant cette migration, n'hésitez pas à consulter notre vidéo : ce lien .

L’équipe des Yellows,  

Question en attente de réponse

Module IP/Ethernet

Bonjour,

Je possède une alarme Protexiom Exclusif GSM depuis bientot 1 an. Malheureusement depuis hier, il m'est impossible de joindre l'alarme depuis un ordinateur comme j'ai l'habitude de le faire depuis mon acquisition. Cette dernière n’apparaît plus sur le réseau et ne répond plus au ping.

  • J'ai redémarré l'intégralité de mes équipements réseaux.
  • J'ai débranché l'adaptateur de la centrale à plusieurs reprises.
  • J'ai testé un autre câble ethernet ainsi qu'un autre switch.
  • J'ai voulu procéder à la remise à zero du module IP sans succès, qui continue de m'afficher l'adresse IP que je lui ai attribué.
  • Cependant les LED du module IP fonctionnent toujours.
  • La LED du switch est bien allumée comme d'habitude

Dois-je procéder à un retour SAV de la centrale ?

Cordialement,

Edit 31/07/14: Après appel au 0820 055 055 - la centrale va être envoyée au SAV

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