Module IP/Ethernet

Bonjour,

Je possède une alarme Protexiom Exclusif GSM depuis bientot 1 an. Malheureusement depuis hier, il m'est impossible de joindre l'alarme depuis un ordinateur comme j'ai l'habitude de le faire depuis mon acquisition. Cette dernière n’apparaît plus sur le réseau et ne répond plus au ping.

• J'ai redémarré l'intégralité de mes équipements réseaux.

• J'ai débranché l'adaptateur de la centrale à plusieurs reprises.

• J'ai testé un autre câble ethernet ainsi qu'un autre switch.

• J'ai voulu procéder à la remise à zero du module IP sans succès, qui continue de m'afficher l'adresse IP que je lui ai attribué.

• Cependant les LED du module IP fonctionnent toujours.

• La LED du switch est bien allumée comme d'habitude

Dois-je procéder à un retour SAV de la centrale ?

Cordialement,

Edit 31/07/14: Après appel au 0820 055 055 - la centrale va être envoyée au SAV

interface fbx.png

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29 juillet 2014

Traité

ping vers centrale somfy.png

ping vers central...

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29 juillet 2014

Traité