Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

motorisation GDT 100

Je n'arrive pas a vous avoir au téléphone THOMAS malgré plusieurs appels.
j'ai toujours un problème sur ma motorisation GDT 100 de mon garage la chaine est détendue de 15 cm et le moteur fonctionne environ 5 secondes est arrete sa course.

daniel P.
daniel P.

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    Thomas M.
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    Bonjour Daniel,

    Afin d'identifier la source de votre défaut, pourriez-vous m'envoyer une photographie de votre installation et de votre chaîne ?

    Bonne journée,

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    daniel P.
    daniel P.

    daniel P.

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    j'ai résolu le problème, merci pour votre aide et votre professionnalisme et surtout du service après vente.
    marque sérieuse et efficace.
    cordialement.
    Daniel.

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