Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne de volets rolants

suite a un orage nous avons constates que les volets roulants (nous en avons 20)se sont mis a fonctionner sans aucune intervention de notre part (curieux)??? certains sont restes apres intervention sur la centrale dans une position intermediaire ??????? mais ils restent immobiles
les telecommandes sont inactives
questions
1/ J ai contacte un specialiste SOMFY celui ci m a repondu qu il ne depannait que les installations realisées par lui (tres embetant pour les produits SOMFY)
peut on par soi meme remettre en route les volets ( 7 en tout)
quelle influence un orage peut avoir sur lla marche des volets
le materiel a ete installe en 2002 et a toujours donner satisfaction
peut on aussi envisager le dommage electrique?????

PASCALE D.
PASCALE D.

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    Réponses

    Bonjour Pascale,

    Il semblerait que vos volets roulants se soient déprogrammés, cela peut se produire en cas de nombreuses micro-coupure d'alimentation électrique. Pour que l'on vous indique la procédure de reprogrammation je vais avoir besoin du modèle exacte de vos moteurs.

    Bonne journée,

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