Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme de boitier electronique sur portail SGA 4100

ce boitier est en panne. Le service technique m'a donné un n° de retour à communiquer à Leroy Merlin vendeur pour retour a Somfy. Au telephone le technicien Somfy que ce sera probablement pris en garanti cependant je ne retrouve pas la facture. Que faire?

Pigeon J.
Pigeon J.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous conseille de vous rapprocher de votre magasin d'achat pour voir si ces derniers n'ont pas conservé une preuve de votre achat ou bien s'il accepte ou non d'effectuer le retour de votre boîtier électronique sans preuve d'achat, mais malheureusement il est obligatoire d'effectuer le retour par ce magasin d'achat pour que le boîtier nous soit retourné.

    Bonne journée,

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