Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

dysfonctionnement télécommande 2 touches

J'ai changé le boitier électronique (Passeo) de la motorisation de mon portail. Mes 3 télécommandes 4 touches fonctionnent mais pas la télécommande 2 touches (qui fonctionnait avec l'ancien boitier). J'ai donc racheté une télécommande 2 touches Keytis NS2 RTS. J'ai suivi la procédure mais elle ne fonctionne pas non plus. Pouvez-vous me dépanner ?
Merci par avance.

BRUNO F.
BRUNO F.

BRUNO F.

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,

    La télécommande noire Keytis est en fréquence RTS, elle n'est donc pas sur la même fréquence que les télécommandes beiges qui sont en RTR.

    Par conséquent, elle ne pourra s'enregistrer sur le boîtier, celle-ci étant incompatible.
    Il faut donc que vous vous procuriez la seule télécommande compatible réf 2400848.

    Bonne journée.

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