Moteur Yslo cutom ferme les volets battants mais ne les ouvre pas

Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème avec un moteur Yslo Custom (sur 10 posés et 9 qui fonctionnent très bien): il ouvre les volets battants et ne les referme pas. J'ai enlevé les bras, réinitialisé la télécommande, réinitialisé le moteur, échangé la commande et j'ai toujours le même souci. pouvez-vous m'indiquer un téléphone où un technicien aurait la compétence pour m'aider, comme cela existe chez d'autres fabricants?
Je vous remercie.
Sylvain R.