Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi le voyant alarme reste t il allumé ? cellules debranchees , les moteurs ne fonctionnent pas?

Le voyant alarme est allumé en permanence . Meme en debranchant les cellules , les moteurs ne fonctinnent pas .

Christine H.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est sans doute en panne.

    Sébastien L.
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    Bon déjà il serait oportun d'indiquer le modèle dont il s'agit concernant votre automatisme....
    Ensuite, débrancher les cellules ne suffit pas, il faut aussi modifier les paramètres adéquates de votre automatisme pour le fonctionnement sans cellules. (dont nous ne connaissons pas le modèle.....) Un rapide coup d'oeil sur la notice pourrait déjà vous être d'une grande aide.

    Robert P.

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    Sur certains modèle (lequel avez-vous ?) l'entrée cellules doit être shuntée quand on ne les utilise pas.

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