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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment diagnostiquer une panne liée à la carte électronique ou au moteur sur un portail (carte SN4862SP06 5050213B)?

Carte déjà changée le 15/06/2012 par un professionnel. Panne (impossibilité d'ouvrir le portail, nécessité de le débrayer), la veille le portail s'était arrêté à mi course puis après sollicitation par télécommande était reparti. Comment être sûr de la cause de la panne et comment faire pour dépanner la carte.

Jean-Jacques D.
Jean-Jacques D.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Jean-Jacques,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?

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