Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme reconnaisance telecommande avec tahoma

bonjour, malgre l'appui sur le touche prog puis de ok dans installation syst IO de la telecommande smove origin IO notre somfy box ne detecte pas le volet. nous venons de faire l achat de la somfy box. Pouvez vous nous aider. merci.

guillaume L.
guillaume L.

guillaume L.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    guillaume L.
    guillaume L.

    guillaume L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    comment faite vous robert p pour faire cette etape??
    pouvez vous detailler merci car je ne vous suis pas...

    guillaume L.
    guillaume L.

    guillaume L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    j'ai regardé sur le forum j'ai essayé d aller dans le menu avec mot de passe instal et la telecommande n'est pas dans le lot proposé j'ai essayé avec le telis 1 mais pas de bouton key sur notre telecommande... perdu completement perdu

    guillaume L.
    guillaume L.

    guillaume L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Nous avons 3 télécommandes :1 Smoove origin 1 io et 2 télécommandes smoove 1 io

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Votre dossier a été pris en charge hier par téléphone, je clôture donc ce post.

    Bonne journée.

    Haut de page