Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur Feeria 600

Bonjour, mon moteur ne fonctionne plus sur le 220 v mais que sur batterie, il clignote rouge 3fois ... j'ai vérifié si j'ai bien du courant qui arrive , le moteur fonctionne qu'en marche lente (normal sur batterie) ma lumière s'active sur le 220v à l'impulsion de télécommande , mes cellules testées 27 volt aux bornes ... d’où est le problème merci de m’éclairer

jeremy G.
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    Réponses

    Bonjour Jeremy,
    débranchez tout les fils du bus 3&4, faire une raz totale, puis reprogrammation, (voir la notice.)
    Le problème persiste t-il sans les cellules ?

    Richy C.
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    Bonjour,
    Il me semble que s'il ne fonctionne que sur batterie, il ne devrait pas clignoter 3 fois mais 1 seule fois.
    Faites les tests demandés par Sylvain.
    Si pas d'amélioration, débranchez la batterie et les cellules et faites marcher le système uniquement sur le secteur.
    Si toujours problème, donnez l'état des voyants sur le boîtier.

    Bonjour,
    Votre problème est-il résolu ?

    jeremy G.
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    bonjour a tous merci pour ces conseils, je me penche sur le problème cet après midi car j'ai un métier assez prenant je vous tiens au courant de l'évolution.
    merci

    jeremy G.
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    les manips sont faite rien n'a changé au contraire il ne fonctionne plus du tout.... ni en mode batterie.
    Il clignote rouge fois sur le secteur et il ne fonctionne plus lorsque je disjoncte et que la batterie prend le relais alors qu'avant ca fonctionnait...
    bref que faire !!!

    Bonjour Jeremy,
    Il faudra remplacer le boitier électronique,
    Votre motorisation est-elle sous garantie ? (3 ans chez Somfy.)

    Richy C.
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    Indiquez la date d'achat.

    Bonjour Jérémy,

    D'après ce que vous nous indiquez depuis le début, il semblerait que le problème vienne de vos cellules photo-électriques. Je vais donc vous demander de débrancher tous les fils présents sur les bornes BUS (3&4) et de réaliser la procédure ci-dessous :

    Est-ce que la motorisation refonctionne lorsqu'elle est sur secteur ? Sinon, pourriez-vous m'indiquer le nombre de clignotement du voyant STATUT ?

    Bonne journée,

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