Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Contacter le sav somfy pour recherche panne sur central protexial 5000?

Ce matin le transmetteur a l'air HS. Impossible de communiquer avec le PC. Les led verte et rouge du module IP sont alumées. Les piles étaient chaudes et déchargées. Je les ai remplacées. Mais tjs message sur le clavier: transmetteur absent?
Comment proceder pour contacter le sav?

Jean-Claude M.
Jean-Claude M.

Jean-Claude M.

Niveau
3
2426 / 5000
points
Consultations
consultée 101 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Claude M.
Date
24 août 2015
il y a plus de 9 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean-Claude,
    Pour le SAV, il faudra attendre la réponse d'un Yellow.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Avec une télécommande arrivez-vous à mettre en route ou arrêter l'alarme?
    Si oui, si vous retirez le clavier de son emplacement et le rapprocher de la centrale arrivez-vous à rentrer dans le menu?

    Merci de votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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