Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Trop d'effort à la fermeture,

Equipée d'un GDT200, ma porte de garage sectionnelle se ferme en déformant le barres où glisse la navette puis se relève de quelques centimètres avant de s'arrêter. Par ailleurs , à l'ouverture au moment du contact avec la butée la porte (qui est à l'horizontale) semble rebondir avant de s'arrêter.

Guy B.
Guy B.

Guy B.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faut bien installer et régler la porte, elle doit fonctionner facilement à la main avant de la faire fonctionner avec une motorisation.

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